返品ポリシ

有効日：[2025/09/09]

snkrstakumiを選んで靴類を購入していただきありがとうございました。私たちは日本のお客様に良質な商品とサービスを提供することに力を入れています。以下は日本市場に対する返金政策の説明です。返金を申請する必要がある場合は、以下の条項を参照してください。

1.返金申請条件と期限

適用範囲：snkrstakumi公式サイトを通じて購入し、日本国内に配送する商品にのみ適用されます。

申請期限：商品を受け取ってから14日以内に返金申請を提出してください（物流受取日を基準として）、期限を過ぎると受理されません。

返金を申請できる状況：

商品には品質問題（ひび割れ、ゴム割れ、部品欠損、深刻な汚れなど）が存在する、

受け取った商品は注文情報と一致していない（例えば、デザイン、色、サイズが間違っている）、

商品が輸送中に破損、変形などが発生した場合、

商品が時間通りに届いておらず、紛失が確認されていない（物流側の確認が必要）。

2.返金申請不可の場合

お客様の個人的な原因（例えば「気に入らない」「サイズの選択ミス」など）により、商品が使用され、試着後の二次販売（例えば靴底の摩耗、ラベルの取り外し、包装の破損）に影響を与える、

オーダーメイド商品（例えば刻字、特殊サイズオーダー）、

特売セール商品（商品詳細ページに「返金対応していない」と表示されたもの）、

お客様が適時に署名していない、住所が間違っているため商品が破損したり、紛失したりした、

返金申請期間が14日を超えました。

3.返金処理

申請提出：公式サイト「マイオーダー」を通じて返金申請を提出するか、メールでkunboqilin@gmail.com（注文番号、返金理由を明記し、商品問題の写真/動画を添付してください）、

カスタマーサービス審査：弊社は3営業日以内にお客様の申請を審査し、合格したら『返金確認書』を発送し、返品先と注意事項を含む、

商品返品：「返金確認書」を受け取ってから7日以内に指定された住所で商品を返品してください（物流番号を保留する必要があります）、返品時に注文番号を明記してください、

返金処理：返品された商品を受け取り、返金条件に合致していることを確認した後、5営業日以内に返金を行う。

返金入金：返金は元の支払い方法（クレジットカード/PayPalなど）で返金されます。入金時間は支払いプラットフォームと銀行の処理サイクルに依存し、通常7～14営業日です。

4.運送費の説明

業者の責任による返金（例えば品質問題、誤出荷）：顧客が商品を返品した国際運賃は物流書類に基づいて顧客サービスに清算を申請することができる（上限は3000円、超過分は顧客が負担する）、

お客様の原因による返金（サイズ選択が間違っており、商品が完全であるなど）：返品された商品の国際運賃はお客様が負担する、

返金額には、商品が出荷されていないか、紛失が確認されていない限り、オリジナル注文の配送料は含まれていません。

5.特殊状況処理

商品紛失：物流は商品が発送されたが顧客が受け取っていないことを表示する場合、顧客が協力して物流側に問い合わせを開始し、紛失を確認した後、私たちは3営業日以内に全額返金または商品を補充する。

一部返金：注文書の中で一部の商品だけが返金条件を満たしている場合、その一部の商品だけに返金を行い、他の商品に影響を与えない、

為替差異：国際返金は為替変動により金額差異が発生する可能性があり、最終返金金額は支払いプラットフォームの入金に準拠する。

6.政策更新

本返金ポリシーは、業務調整または日本の関連法規の変化に応じて更新される可能性があり、重大な変更があれば、公式サイトの公告またはメールで通知されます。最新情報については、定期的に表示することをお勧めします。

私たちは全力を尽くしてあなたの合理的な権益を保障して、あなたの理解と支持に感謝します！